PREGUNTAS FRECUENTES

¿Cómo reservo el viaje?

Como viajero tienes que registrarte en nuestra página web www.tumbalea.com, seleccionando “Accede” y Tumbalearte como un nuevo viajero. Debes introducir TUS DATOS PERSONALES y reservar el viaje con tu grupo y el transporte elegido (barco o avión). Tendrás que seleccionar si quieres coger la cláusula de cancelación y darle a Confirmar.

¿Cómo realizo los pagos de mi viaje?

De la forma más sencilla posible. Una vez registrado y con la reserva completada podrás hacer el pago de cada uno de los plazos que tenga tu viaje directamente desde la web, mediante pago con tarjeta bancaria. Debes acudir a tu Área de cliente, y en el apartado de Mis reservas seguir el enlace de la reserva sobre la que quieras hacer el pago, donde verás el historial de pagos y podrás, siguiendo el botón de Pagar ahora, continuar con el plazo activo. Si este botón no aparece es porque el plazo que estás intentando abonar aún no se ha abierto. Puedes contactar con nosotros si crees que se trata de un error.

¿Recibo alguna confirmación?

Una vez desde Tumbalea validemos tu pago recibirás una confirmación vía email, en la dirección de correo electrónico tanto del viajero como de la persona de contacto.

Ten en cuenta que no es un trámite automático y pueden pasar unos días hasta que te llegue la confirmación del pago.

¿En cuántos pagos se divide el importe total?

El viaje está dividido en 4 plazos de pago los cuales serán en octubre, diciembre, febrero y abril.

Si quieres contratar la cláusula de cancelación deberás seleccionarla al realizar la reserva del viaje y el primer pago.

Si quieres contratar la asistencia médica personalizada podrás incluirla al realizar el segundo pago.

¿Cómo cancelo una plaza?

Entras en tu área de cliente y accedes a “mis reservas”, y haces click en la gestión de tu viaje a Mallorca 2019. En la parte inferior izquierda (tras los pagos) verás un apartado de cancelación, rellenas el formulario con los datos que te solicita y envias. Automáticamente recibirás un email de confirmación de recepción de tu solicitud.

¿Cómo modificar los datos personales?

Una vez has accedido a tu área de cliente tienes un aparto de perfil. Donde aparecen todos tus datos personales. Si hay algún dato erróneo o algo que debas modificar, infórmanos a través de info@tumbalea.com y procederemos al cambio. Ten en cuenta que los datos que deben aparecer son siempre los del viajero.

¿Tengo que imprimir mis billetes para viajar?

Con Tumbalea no necesitas preocuparte por nada. Os facilitaremos toda la documentación el mismo día de salida del viaje. Únicamente debes acudir al punto de salida de tu grupo con muchas ganas de pasarlo bien y tu Documento de Identidad en vigor.

¿Qué son las promociones?

Desde Tumbalea colaboramos con diferentes empresas y marcas de las que poder beneficiarte por ser Tumbaler@. Accede a tu apartado personal de promociones y descubre las diferentes opciones que tienes.